سياسة التبديل

1- يرجى التاكد من الاحتفاظ بفاتورة المنتج المستلم المرفقة بالطرد لاهميتها الكبيرة في اتمام عملية التبديل بالشكل السليم ولاهمية المعلمومات المرفقة بها كرقم الطرد و كود المنتج 

.2- يرفع طلب التبديل خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من استلام الطرد حيث ان هذه المدة كافية للزبون من التحقق والتاكد من المنتج الذي استلمه

.3- يرفع طلب التبديل من خلال التواصل مع خدمة الزبائن من خلال صفحاتنا على فيس بوك وانستغرام الظاهرة في اسفل الموقع والتطبيق حيث يتم تزويد موظف الخدمات برقم الهاتف الخاص بالزبون ورقم الطلب الواضح على الفاتورة المرفقة بالطلب الذي يرغب بتبديله

4- رسوم التبديل هي نفس رسوم التوصيل.

5- التبديل مجاني في حال تبين خلل في المنتج .

6- يسمح بتبديل المنتج بمنتج اخر من نفس الصنف والمنتج .

7- لا يتم قبول طلب التبديل في حال اتلاف الزبون لكرتونة المنتج او غلافه وايضا في حال كان المنتج مستعملا ويجب ان يكون المنتج كاملا وغير منتقص. وهنا نؤكد حرصنا على خدمة الزبون بالشكل الأمثل

8- التبديل متاح لكل المنتجات المتوفرة في الموقع باستثناء الملابس الداخلية و الانجري وقمصان النوم والمشدات .

سياسة الارجاع

يتم ارجاع الطلب خلال فترة لا تزيد عن 24 ساعة من الاستلام في حال كان هناك خلل من طرفنا.

- لا يتم قبول طلب الارجاع في حال اتلاف الزبون لكرتونة المنتج أو غلافه.

-يجب ان يكون المنتج المرتجع (الذي يراد إرجاعه) كاملا وغير منتقص وغير مستعمل.

- رسوم الترجيع في حال عدم وجود اي خلل في المنتج 20 شيقل في الضفة الغربية والقدس و 50 شيكل لمناطق 48.

- يتم معالجة طلب االارجاع خلال مدة 5-7 ايام عمل رسمي.- يحق لموظف التوصيل فحص المنتج المرتجع قبل استلامه من الزبون.- يحق لموظف التوصيل رفض استلام المنتج الراجع في حال تسبب الزبون بخلل في المنتج بسبب سوء الاستعمال.- يحق للشركة رفض طلب الارجاع في حال مخالفته سياسة الارجاع.- الارجاع متاح لكل المنتجات المتوفرة في الموقع باستثناء العطور و الملابس الداخلية و الالكترونيات كالهواتف واللابتوبات.

- في حال كان الدفع من خلال الفيزا او الماستر كارد, يتم ارجاع المبلغ المستحق للزبون على بطاقته خلال 5 ايام عمل رسمية.

طرق الدفع

- طريقة الدفع المتوفرة هي الدفع نقدا عند الاستلام

- الدفع بعملة ال شيكل كما هو مبين في صفحة اتمام الطلب.